为什么要进行深度沟通

• 深度沟通是帮助客户加深对会展印象，提升参展粘度的一种有效方法。
  

• 销售应专注于与客户沟通更多的会展细节，并进一步深入到心灵的沟通。
  

• 面对面沟通可以提高客户对你的信任感。
  

• 深谙此道的销售应有自己的过程管理体系，也就是完整的Q&A。
  

• 满足客户对于产品推广、营销策略的执行与目的。
  

何谓深度沟通

• 专业方法

  销售应以“术业有专攻”为出发点，在所从事的会展实践工作中不断怀着一颗求知的心态，将会展经济、行业趋势、营销推广、沟通心理学、艺术美学等有效融合，形成只属于你自己的一套专业沟通方法。

• 流程管理

  在和以往众多客户沟通过程中，销售应树立一些标准的沟通流程，如何一步步与客户更加深入地沟通，给自己加分，在沟通中依据客户的反馈，不断加强销售的流程管理体系。

• 客户维护

  销售应重视客户的回头率，深度沟通的最高层次就是心灵沟通，此时升华到朋友的阶段，已从量变深入到质变，销售应提供长期客户维护的方法，提升参展效果，加强服务水平，减少客户的时间成本。

• 个性化/差异化沟通模式

  销售通过深入沟通，深入地了解了你的客户，积累了大量经验的同时，也应努力建立重要客户的个性化或差异化的创新沟通模式，让客户感受到被尊重或重视

深度沟通的原则

• 主动介绍自己

  让客户先了解你并做好铺垫、让客户感受到你的礼貌、尊重、热情、快乐并带动客户、多倾听客户的苦衷和抱怨、尽可能满足客户的虚荣心等。

• 获取重要信息

  客户对你所推荐会展的分析和看法、客户公司对于参与会展的详细规划、客户公司的主营业务情况、行业内已合作的重要商业伙伴等。

• 注意循序渐进

  不要一上来就介绍自己的展会、见面时可以先聊一些共同喜爱的话题、站在客户的角度看问题、拜访客户时不要停留过多的时间、看沟通效果好再邀请客户吃饭等。

• 聚焦深入重点

  对某一重要话题要进行深入沟通、多虚心提问引导客户深入回答你的问题、沟通即将结束时引出新的话题为下次见面找到理由等。