慧展软件场馆运营数字化平台：以体系化架构与全场景功能，引领场馆转型新范式

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慧展软件场馆运营数字化平台：以体系化架构与全场景功能，引领场馆转型新范式

信息来源：慧展浏览数量: 331 次发布时间：2025-07-18

在会展经济与公共服务高质量发展的双重驱动下，场馆运营企业的数字化转型已从 “可选项” 变为 “必选项”。传统场馆运营模式中，业务流程割裂、数据孤岛林立、跨角色协同低效等痛点，严重制约了运营效能与服务品质的提升。慧展软件（EXSEEN）基于深耕智慧场馆领域十五年的技术积淀与场景洞察，打造了符合行业发展需求的场馆运营数字化平台，以面向服务的架构为核心，依托低代码平台实现灵活拓展，通过十大核心系统模块构建全链路运营体系，达成 “用户统一、数据统一、信息统一、资源统一” 的总体目标，成为场馆数字化转型的 “指挥作战系统” 与标准化管理工具。

一、平台技术架构：以专业底层设计筑牢数字化根基

平台的核心竞争力源于其前瞻性的技术架构设计，秉持 “面向服务的架构（SOA）+ 支撑组件体系化” 理念，从底层逻辑上保障了系统的稳定性、扩展性与兼容性。平台综合运用应用框架与基础构件、统一身份认证等关键技术，基于慧展自主研发的低代码平台进行搭建，既满足了场馆运营的功能性需求（如业务流程管控、数据统计分析），也兼顾了非功能性需求（如系统安全性、并发处理能力、可扩展性）。

统一身份认证技术的应用，实现了全平台 “一人一账户” 的权限管控体系，无论是内部员工、外部参展商、主办方还是观众，均可通过统一入口登录对应系统模块，权限精准分配至功能字段级，既保障了信息安全，又简化了操作流程。低代码平台的特性则让系统具备了快速迭代能力，场馆可根据业务发展需求，灵活新增功能模块或调整现有流程，无需大规模技术重构，大幅降低了数字化升级的周期与成本。这种底层设计使平台不仅成为当前业务的运营载体，更能适配未来技术发展与业务拓展，为场馆构建长期可持续的数字化基础设施。

二、十大核心系统模块：全场景覆盖场馆运营全链路

平台以 “对内提效、对外赋能” 为核心，构建了十大相互协同的系统模块，全面覆盖场馆运营的核心场景，实现从内部管理到外部服务、从业务执行到决策支持的全流程数字化。

（一）场馆业务管理系统：内部运营的 “核心引擎”

作为平台的核心模块，场馆业务管理系统聚焦场馆内部核心业务，实现场地租赁、服务租赁及自办展全流程管控。系统整合注册管理、场馆预订、活动排期等十六大功能模块，形成 “业务发起 - 执行 - 结算 - 分析” 的闭环管理。在活动排期环节，系统支持多维度可视化展示与冲突智能预警，彻底解决传统人工排期效率低、易出错的痛点；合同管理模块提供标准化模板与在线审批流程，实现合同生成、编辑、签署全线上化，错误率降至零；数据分析管理功能则自动汇总业务数据，生成运营报表，为场馆资源调配与战略决策提供数据支撑，让内部运营从 “经验驱动” 转向 “数据驱动”。

（二）会展业务管理系统：主办方服务的 “专属管家”

针对主办方的核心需求，会展业务管理系统构建了从展商管理到结算闭环的全流程服务体系。系统涵盖展商信息管理、资源服务租赁、展会管理、合同管理等核心模块，为主办方提供一站式解决方案。主办方可通过系统快速完成场地租赁、展商招募、订单管理等操作，展商信息实时同步更新，资源服务租赁可在线选型与支付，结算管理模块则自动生成财务报表与结算清单，简化对账流程。该模块实现了主办方与场馆的高效协同，打破了传统合作中信息传递滞后、沟通成本高的壁垒，大幅提升展会筹备与执行效率。

（三）外部门户官网及移动端：对外服务的 “数字窗口”

外部门户官网与 APP / 小程序构成了场馆对外宣传与服务的双重载体，实现了服务触达的 “线上化、移动化”。官网作为核心宣传平台，支持资讯发布、展馆信息展示、展会排期公示等功能，同时为不同类型用户（观众、参展商、主办方）提供专属服务入口，管理后台可灵活调整模块布局与信息内容，操作权限分级管控，确保信息安全。移动端则基于用户场景优化栏目架构，首页聚合核心服务，服务窗口、展会排期、网上看馆等功能一键可达，720° 全景看馆让用户足不出户即可了解场馆布局，用户中心实现订单查询、预约管理等个性化服务，彻底打破了线下服务的时空限制。

（四）内部门户：内部协同的 “一体化平台”

内部门户 / APP 聚焦内部用户需求，面向公司领导、工程、运营、财务等多部门，构建了灵活接入、应用集成的统一工作界面。该模块深度整合日常事务管理与业务活动流程，可无缝对接 OA 系统与财务软件，实现业财一体化管理。领导可通过门户实时查看运营数据与审批事项，各部门员工可在线协同处理工作任务、共享业务信息，避免了跨部门沟通的信息损耗与延迟，让内部协作从 “分散式” 变为 “集约化”，工作效率提升 50% 以上。

（五）内部管理 APP：移动办公的 “全能工具”

内部管理 APP 将核心业务系统与移动端深度融合，整合场馆预订管理、现场订单、物流车辆调度等九大子系统，实现 “办公随时随地、管控精准高效”。一线工作人员可通过 APP 完成现场订单录入、物流车辆调度指引；安保人员可快速操作门禁制证系统，实现人证、车证的现场办理；管理人员则通过综合 BI 系统实时查看运营数据，智慧营销管理系统支持现场营销活动的快速发起与成效追踪。移动化的办公模式让工作人员摆脱了固定工位的限制，大幅提升了现场响应速度与工作灵活性。

（六）门禁制证系统：安全管控的 “第一道防线”

门禁制证（人证、车证）系统以 “精准管控、安全高效” 为核心，实现场馆人员与车辆的规范化管理。系统支持现场快速制作多种规格证件，严格执行 “一人一证、一车一证” 原则，证件信息与人员、车辆备案信息实时比对，有效杜绝未授权人员与车辆入场。在费用管理方面，系统采用集中式收费、统一票据打印模式，结合核心业务主管审批、现金账目分离等机制，确保资金流转的安全性与一致性，为场馆运营筑起全方位的安全屏障。

（七）现场订单服务管理系统：展会服务的 “便捷通道”

针对展会期间的服务需求，现场订单服务管理系统为参展商、搭建商提供在线服务申请与物品租赁功能。用户可通过系统快速选择所需服务（如展具租赁、设备调试）、提交申请信息、生成订单并完成在线支付，全程无需线下排队沟通，订单进度实时可查。该系统不仅简化了用户操作流程，也让场馆能够精准统计服务需求，优化资源配置，提升服务响应效率与用户满意度。

（八）主场巡检系统：现场管理的 “智能助手”

主场巡检系统通过移动端实现巡检工作的数字化升级，工作人员可实时拍摄违规场景并上传系统，自定义违规条款让管理标准更贴合场馆需求，黑名单管理功能则对多次违规对象进行重点管控。系统自动记录巡检轨迹与问题处置情况，生成巡检报表，便于管理人员追溯工作进度、优化资源配置，大幅提升了工程人员的工作效率，让主场管理从 “被动整改” 变为 “主动预防”。

（九）智慧营销协同服务：品牌推广的 “精准利器”

智慧营销协同服务覆盖场馆与会展全业态的宣传推广需求，构建了 “内容管理 - 客户匹配 - 分发传播 - 成效分析” 的全流程营销体系。系统支持营销内容的统一上传与管理，通过算法实现营销内容与目标客户的精准匹配，多渠道（线上平台、社交媒体、线下物料）同步分发，同时实时统计传播数据与转化效果，生成营销成效分析报表。这种 “精准化、一体化” 的营销模式，让场馆推广告别了 “盲目投放”，大幅提升了营销 ROI（投资回报率）。

（十）场馆餐饮预订系统：展会配套的 “贴心服务”

针对展会期间的餐饮需求，场馆餐饮预订系统为搭建商、参展商提供一站式用餐解决方案。用户可通过平台在线浏览餐品、选择套餐、下单支付，系统支持按场次、按人数精准预订，配送信息实时同步，确保餐饮服务及时送达。该系统不仅丰富了场馆的配套服务内容，也通过标准化的预订与配送流程，提升了餐饮服务的效率与质量，让用户专注于展会事务，无后顾之忧。

三、平台核心价值：重构场馆运营新生态

慧展软件场馆运营数字化平台的核心价值，在于通过 “四统一” 的体系化建设，打破了传统场馆运营的碎片化格局，构建了 “管理高效化、服务精准化、协同一体化、决策数据化” 的新生态。平台不仅解决了场馆运营中的具体痛点，更从战略层面为场馆运营企业提供了数字化转型的完整路径。

在运营效率方面，全流程数字化与自动化处理，让场地预订、合同签署、巡检管理等工作的周期缩短 60% 以上，人力成本降低 50%；在服务品质方面，线上化、移动化的服务渠道与精准化的服务匹配，让用户满意度提升至 90% 以上；在决策科学性方面，多维度数据的实时汇聚与分析，为场馆资源优化、战略规划提供了可靠支撑；在扩展性方面，低代码架构与模块化设计，让平台能够随场馆业务发展持续迭代升级。

当前，场馆运营的竞争已从 “场地硬件” 转向 “运营软件”，慧展软件场馆运营数字化平台以其体系化的架构、全场景的功能覆盖与灵活的拓展能力，成为场馆运营企业构建核心竞争力的关键抓手。未来，慧展软件将持续深化技术创新与场景应用，不断完善平台功能体系，助力更多场馆实现数字化转型升级，推动行业向更高质量、更高效能的方向发展。

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