如果您的展会将要开始，请仔细阅读这篇文章，在展馆面积和规模日趋庞大的当下，如何为观众提供更加人性化的服务和体验，是我们每一位会展人特别关心的热点问题，本期就以看展指引为题，对其进行分析和解读。

让观众花更短的时间读懂主办方要传达的准确信息

我认为很多展会并没有特别重视观众的体验，尤其是在制作标识做观众引导方面，当然这不见得是一件坏事。

观众们可以在展馆里面瞎逛，但体力不好的不行，那么多做一些标识引导不就解决了嘛，真正可怕的是标识做是做了，但做得不清楚，很容易误导观众。

也就是说，如果你是一位观众去观展，如果你稍微留心一下，会发现现场有各种各样的标识，比如观众引导标识、安全指示牌、洗手间等，这些标识的清晰程度往往就决定了主办或者场馆的专业水平。

为了确保展会指示及标识系统的完整性，使用多种指示形式相结合

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• 专业观众可以展前参考主办方展会的官方微信，其中的展前预览、观众指南可以依据自己的需求事先规划好参观路线

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• B2B展会由于展品按分区设置，专业观众目的性强，人流比较均衡，一般可采用”指示牌加地贴“的形式，请注重位置醒目、制作精致、信息准确、通俗易懂的四大原则

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• APP展前展中广泛传播并让专业观众使和，以良好的实用性和使用体验，图文形式实现点对点导航

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• 实习生展前经过专业话术培训，现场统 一着装，面带微笑，愉悦、自然地主动为经过的观众提供指引、问询的服务

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• 展馆中训练有素的安保及工作人员也可以配合为主办方提供类似服务

总结下来，你会发现很有意思的是观众想要让自己少走冤枉路，就要做好前期的准备工作，也就是做好攻略，比如了解交通路线，展馆的布局，展会的展区及会议活动等情况，再加上主办方优质的标识引导系统和训练有素的服务人员，结果一定可以让观众少花很多时间在路上，那样太辛苦，更重要的是多一些时间展。