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场馆运营数字化解决方案

业务描述
场馆管理数字化是运营企业数字化转型中的必要环节,在此方案基础上构建的场馆运营数字化平台采用面向服务的架构、支撑组件体系化设计为理念,综合运用应用框架与基础构件、统一身份认证等技术,基于慧展低代码平台设计研发,明确技术构架、功能组成、系统能力、实现目标,满足功能性和非功能性需求,实现"用户统一、数据统一、信息统一、资源统一"的总体目标。

同时,此平台将成为企业智慧场馆战略的有机组成部分、场馆数字化的指挥作战系统;是运营企业会展业务发展的数字化基础设施和标准化管理工具。


1. 场馆业务管理系统

场馆业务管理系统主要是为场馆内部处理场地租赁,服务租赁以及自办展中招展招商形成的合同、订单、财务等一系列业务系统,具体包含的业务模块主要有注册管理、场馆预订、活动排期、展会管理、资源租赁管理、排期管理、订单管理、合同管理、支付管理、供应商管理、证件管理、招展招商管理、会务管理、票务管理、客户关系管理、数据分析管理。


2. 会展业务管理系统

主办管理系统主要是为主办方提供场地租赁,服务租赁以及招展招商形成的合同、订单、财务等一系列业务系统,具体包含的业务模块主要有展商信息、资源服务租赁、展会管理、合同管理、订单管理、支付管理、结算管理。


3. 外部门户官网及移动端

外部门户官网作为会展中心对外宣传和服务的窗口、面向社会公众的展示平台,主要实现为会展中心工作人员发布相关资讯、新闻等线上宣传工作,并为不同类型用户提供不同板块的服务入口。通过管理后台,方便网站管理员进行模块、信息的修改和替换。同时提供完善的操作权限管理,为不同的操作人员授予不同的网站权限,确保信息的安全性。
外部门户APP/小程序依托于外部门户官网作为会展中心移动端对外宣传和服务的窗口、面向社会公众的展示平台。 总体栏目架构划分为:首页、服务窗口、公告公示、新闻中心、党建工作、展馆信息、展会排期、网上看馆、用户中心。


4. 内部门户

内部门户/APP是面向内部用户,包括但不限于公司领导,工程、运营、收益、财务、客户服务等部门,提供灵活接入和应用集成的内部工作界面,亦可对接OA系统与财务系统,将员工的日常事务、管理与业务活动等有机的结合起来,打造统一的业财一体化工作平台,提高效率。


5. 内部管理APP

移动端应用整合了场馆预定管理系统、现场订单系统、物流车辆调度系统、门禁制证(人证)系统、门禁制证(车证)系统、餐饮业务管理系统、综合BI系统、智慧营销管理系统、移动经营管理平台等系统。


6. 门禁制证、人证、车证系统

系统可现场快速制作场馆日常管理及布撤展等多种规格证件,做到“一人一证”,“一车一证”。合理规范场馆各类人员及现场车辆的出入控制,强化管理。集中式收费,统一票据打印,核心业务主管审批,现金账目分离等功能,充分保障运营过程中的资金安全性和一致性。


7. 现场订单服务管理系统

参展商、搭建商可以通过系统,在线申请服务、在线租赁相关物品,生成订单,下单支付等。


8. 主场巡检系统

通过移动端实时巡检,违法拍照上传,提升主场管理水平,提高工程人员效率,优化资源配置。自定义违规条款、黑名单管理功能。


9. 智慧营销协同服务

服务于场馆、会展全业态宣传推广工作,提供营销宣传内容管理、营销宣传客户匹配、营销宣传内容分发及营销宣传成效分析等全流程营销宣传服务,实现线上线下多渠道一站式精准高效营销宣传推广。


10. 场馆餐饮预订系统

针对提供开展期间餐饮服务的场馆,此系统可以为搭建商、参展商提供用餐服务,相关人员通过平台完成在线选餐、下单、支付及配送等。