销售给客户打电话，通常的流程是这样的：销售拎起电话来，拨打客户的电话号码，电话接通，若干遍拔号音过后，客户在电话那头打招呼，“喂”（通常是第二声）。 

此时销售反应过来：“你好，请问是某某先生/小姐吗？"

客户：“是的”。

销售：“我是某某某某公司打来的，我叫某某某，我想邀请贵司参加由我们公司主办的某某展会，时间是某某年某月某日，地点是某某展览馆，谢谢。”

客户：”不感兴趣。“

”啪“（注意不是啪啪，这只是客户挂电话的声音，声音很响，销售要有心理准备）

请问大家，这对销售来说正常吗？再正常不过了，不是吗？销售就是这么的百折不挠，愈挫愈勇！但是我们销售有办法改变这种现状吗？当然有了。

这里面蕴含着非常大的商机，谁能把开场白说好，谁就有更多的机会和客户有更深入的沟通，从而才能让客户对你销售的展会感兴趣，最后完成签单，销售才能赚钱。

一定有很多销售投入了大量的精力，也学习了网上的各种销售开场白话术，但通过实际操作过后，结果往往是换汤不换药，为何？

我们试着考虑这个问题，怎么让客户喜欢和销售说话。当然是你说的话对客户有用。如果还是那老一套话术，就没人愿意听你的。

那么对客户有用的话，应该怎么说呢？特别是在开场白部分，或者陌生电话拜访部分，很多人说这个难题基本无解，但任何事情往往不是绝对的，幸好有互联网的存在，让销售的这个难题得以比较好的解决。

互联网可以提供关于客户的各种资讯，解决了销售盲打的问题。销售其实是有很高技术含量的工作，比如你要了解这个行业，了解你的客户，当然还包含一些所谓的销售技巧，通过不断地积累，让自己成为一名合格的顾问式销售。

打开互联网，销售可以事先轻松了解到客户公司的介绍，产品，管理人员名字，公司获奖情况，最近参与的展览或会议，客户的客户是哪些，一目了然。

此时销售再打电话，情况或许是这样的：

销售：”你好，请问是某某先生/小姐吗？“

客户：“是的”。

销售：“我是某某某某公司打来的，我叫某某某，我们通过某次活动了解到贵司正在大力推广某某产品对吗？

客户：”对。“

销售：”这个产品针对的客户群体据我所知包含一些什么什么？”

客户：“是的。”

销售：“是这样的，我们在这个行业有多年的操作经验，比如甲公司，乙公司等等也和我们合作，据我所知他们都是贵司的同行。因为我们在这一块积累了丰富的客户资源，所以我们建立起这样一个会展平台，不仅可以让贵司有机会接触到更多，更有针对性的客户资源，而且通过合作，我们可以帮助贵司做全方位的宣传，让潜在的更多客户了解你们，那么具体的一些细节我们一起聊下？”

客户：“好啊，可以的。（客户脸上露出了微笑）”

大家看，效果是不是好了很多呢？我担心的是，有些销售没有研究客户，或者研究得半死不活，和客户沟通的时候就容易出现问题，被客户挂电话。

我注意到网上有很多贴子，要改进开场白的话术技巧，要让客户产生兴趣等等。看到这些贴子，我肝都颤，别扯了，你不研究客户，只靠改变话术就行了吗？这在实际的电话沟通中都没啥用。

我真诚建议大家：销售要把开场白说好，前提是一定要先研究好你的客户，然后把你研究的一些数据应用到你的开场白中去，让客户很快地接受你，愿意和你更多的深入沟通。这在电话销售中是既简单又实用的方法。

我也希望大家在销售中，可以尽量尝试，不要只是为了改变话术而改变，只是改变浮于表面的东西会让我们更加浮躁，我们应该更多地站在客户的角度去考虑，在心里告诉自己，我是为你而来的，我说的话对你一定有用！

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