会展是会议、展览、展销、节庆等集体活动的简称，是指在一定的地域空间范围内，由多人参加形成的定期或不定期的、制度或非制度的集体性和平活动。会展产业是指由会展经济运动而引起的相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的总和，是现代经济体系的有机组成部分。会展业具有强大的产业带动效应，不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入，还能创造住宿、餐饮、通信、旅游、购物、贸易等相关收入，增加就业机会，从而有力推动当地第三产业的发展。更为重要的是，会展能汇聚巨大的信息流、技术流、商品流和人才流，会对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生难以估量的影响和催化作用。

会展业作为一个服务型产业，其核心业务就是营销和服务。在“会展信息化”的大背景下，传统方式的营销和服务模式会面临颠覆性的改变。互联网重构了商业价值、变革了服务边界、提高了服务效率和质量，“会展信息化”正在促使我国展览业面向数据化、平台化、智能化发展，会展业信息化成为了新常态。

        “会展信息化”是产业运营理念、思路、手段和途径，创造新的运营管理模式。互联网、移动互联网、大数据、云计算、人工智能等信息科技技术手段都可以为会展产业注入新的活力，但作为实体产业的内涵、质量、品牌、规模以及客户等实体元素都需要不断的去提升和维护，以此来实现产业的进一步发展。业内已经谈了不少的展会项目在运营管理如何与信息技术结合，如何将数字化应用渗透到展会各个环节中，而作为会展业发展的落脚点和切入点，在展会行业内创造了巨大的经济效益和社会效益。

会展信息化主要特点：

1.“互动性”信息化是为特定人群提供的信息服务解决方案，最大程度地实现会议展览活动参与各方之间的互动，使互联网的价值发挥到极致。

2.“体验性”特点是便捷、舒适甚至是愉悦，可以创造出会展活动组织者及参与者所需而人工及传统信息化又无法提供的全新会展体验。

3.“高效性”不仅可以大幅提升人与信息、人与人、人与机器之间交互的效率，还可以将会展设施、会展资源的利用率最大化。

4.“定制性”可以在更大程度上为会议展览活动组织者和参与者提供定制化的解决方案，满足其个性化诉求。

信息化建设型和经营型的展览馆是传统展览馆面向新世纪、适应信息时代发展要求的产物，也是现代展览馆发展的必然。具体可以体现在：

1.展馆的安全管理信息化

2.稳定的数字化网络环境部署

3.对外展示系统信息化

4.对内办公系统自动化

   以上只是在展会信息化建设和运营中不可跨域的4个基本要点，展会信息化过程是一个管理实践信息化的过程，是管理的大整合，展会信息化建设的主体，要根据信息化建设目标和展会的实际，制定统一的信息化建设的规划和框架，以此来指导具体的信息化进程。要统筹利用单位已有资源，包括硬件资源、技术资源、信息资源和人才资源。信息化建设不单纯是一个系统，它包含了很深的管理思想，根本上讲是一个管理项目，只不过是通过信息化的手段去实施。

        “会展信息化”常态下，展会的建设和运营发展，必然要顺应大潮，打造信息化建设为基础的新兴展会，不止是行业发展的必然产物，也是当前我国展馆市场业态下，突破现有局面的出路！展会信息化建设是一个有始无终的过程，随着展会在不同发展阶段所要解决的问题的不同，随着单位环境的变化，展会信息化系统的应用也需要不断的优化和深入。会展信息化，从某种意义上说，就是会议展览业运行管理及服务的一次革命。